UNIFIED COMMERCE PLATFORM

Realtime data voor al je touchpoints

Zorg voor een customer-centric experience met unified product-, voorraad-, order en klantdata over al je verkoopkanalen.

WIJ STAAN VOOR JE KLAAR

Het Unified Commerce Platform met Sitoo POS

Met zijn game-changing cloud-native technologie is ons platform ontwikkeld voor naadloze integratie en voor het mogelijk maken van Unified Commerce met realtime data voor alle verkoopkanalen.

Klanten leggen de lat hoger

Mensen shoppen tegenwoordig cross-channel. Bijna alle retailverkopen worden beïnvloed door een winkel en bijna alle winkelverkopen worden beïnvloed door online. Je klanten verwachten dat alle prijzen, voorraden, orders en de informatie die je over hen hebt, gesynchroniseerd is en daarvoor moeten al je systemen naadloos met elkaar samenwerken.

Unified Commerce

We spreken van Unified Commerce als alle verkoopkanalen realtime data uitwisselen over producten, voorraden, orders en klantgegevens. Met één waarheid en volledige transparantie over alle touchpoints kun je een unified experience neerzetten voor klanten – ongeacht het kanaal. Met de Sitoo oplossing is het mogelijk.

Omnichannel Fulfillment

Met het real-time beschikbaar zijn van voorraden over alle kanalen beschik je over eindeloze verkoopmogelijkheden, we versterken daarmee de winkel, interfiliaal en cross-channel leveringen.Integreer eenvoudig met je eComm en marktplaatsen door je winkelvoorraden zichtbaar te maken, activeer Click & Collect en verwerk online retouren in de winkel. Gebruik je winkelvoorraad om online orders uit te leveren en zet je winkels in als mini fulfillment centers of dark stores.

Realtime voorraadbeheer

Met een realtime weergave van alle voorraden – in winkels, online en ‘elders’ – en ingebouwde tools voor voorraadbeheer, maken we het voor retailers makkelijker om een hogere nauwkeurigheid te realiseren ten behoeve van beschikbare voorraden en het terugdringen van overtollige voorraden. Unified Commerce zorgt voor geoptimaliseerde voorraadstromen en kan alle omnichannel scenario’s realiseren om je klanten een naadloze shopervaring te bieden.

Meerdere magazijnen

Met Sitoo kun je werken met meerdere voorraadlocaties per winkel, in algemene zin aangeduid als verkoopbaar, niet-verkoopbaar en retouren. Je kunt bepalen of een verkooplocatie beschikbaar is via andere winkels en of online verkoopkanalen ook beschikbaar moet zijn of alleen zichtbaar. Om de cross-store verkopen makkelijk te maken kun je ook “winkels in de buurt” aangeven. Het Retail Platform geeft een éénduidig beeld voor het retail management, winkelpersoneel en klanten.

Realtime uitgebreide productinformatie

Realtime synchronisatie zorgt ervoor dat je overal dezelfde informatie hebt en dat mutaties direct in alle kanalen up to date is. Via een naadloze integratie kan uitebreide product master data worden aangeleverd via systemen van derden. Productinformatie, afbeeldingen en BTW-groepen worden beheerd via het Retail Platform.

Unified Data voor klanten en orders

Met het platform kun je over alle kanalen de orderstatus volgen en daarover makkelijk met andere systemen communiceren. Met een 360-graden beeld van de transactiegeschiedenis van je klanten en de interactie met je merk kun je altijd op een relevante manier communiceren met je klant. Bied een fantastische service, geef je omzet een boost, verander cross-channel retouren in ruilen en zorg ervoor dat de klant altijd krijgt waar ze naar op zoek is.

Beheren van prijzen en acties

Met het Retail Platform heb je ook een promotion engine waarmee je allerlei soorten campagnes kunt opzetten, zoals transactie- en productkortingen, bundels, mix & match en influencer codes. Je kunt campagnes koppelen aan een specifieke prijslijst en je kunt ze definiëren als centraal of lokaal. Met een geïntegreerd loyalty-programma kunnen kortingen en acties worden gekoppeld aan bepaalde klantgroepen of zelfs worden gepersonaliseerd. Er zijn echt enorm veel mogelijkheden.

Realtime inzichten en rapporten

Neem je beslissingen op basis van data. Haal je realtime data binnen via Sitoo REST API en/of configureer lokale rapporten in het Backoffice. Als booster voor betere team- en individuele prestaties kun je ook aangepaste dashboards instellen voor je verkoopmedewerkers. En met geautomatiseerde Z-reports en codering kun je ook nog eens tijd besparen en fouten voorkomen.

Eén oplossing voor al je markten

Sitoo ondersteunt lokale talen en valuta en is aangepast aan de lokale wet- en regelgeving in meer dan 40 landen. Voorbeelden zijn de Zweedse, Noorse en Duitse wetgeving met de strengste regelgeving ter wereld. Retailers in Europa, Noord-Amerika, het Midden-Oosten en de regio Azië-Pacific maken al gebruik van onze oplossing en we zijn voortdurend bezig met aanpassen en doorontwikkelen om in de lokale behoeften van retailers in nieuwe markten te voorzien.

Baanbrekende technologie voor de retail

Alle updates in onze oplossing zijn inbegrepen, het is eenvoudig te integreren, dynamische schaalbaar, weinig tot geen onderhoud en met een hoog prestatie- en beveiligingsniveau bieden we de voordelen van cloud-native technologie voor een tijd- en kosteneffectieve retailoperatie. Winkelpersoneel kan het POS-systeem installeren en upgrades zelf beheren. Als retailer kun je de vraag stellen of je je een outdated oplossing nog wel kunt permitteren?

Created with Sketch.

Evolutie inbegrepen

Doorlopende POS en Platform upgrades worden via SaaS voor iedereen beschikbaar gesteld. Als je maar één versie hebt, zijn er ook geen versieverschillen. Alle retailers die Sitoo gebruiken, werken met exact dezelfde oplossing.

Created with Sketch.

Toekomstbestendige oplossing

Over 10 jaar gebruik je geen oplossing die 10 jaar oud is, maar een oplossing die automatisch 10 jaar is doorontwikkeld. Onze ontwikkeling wordt gedreven door retailers en door onze passie voor innovatie. Dat zorgt ervoor dat je nooit achterloopt.

Created with Sketch.

Ontworpen voor integratie

Het Retail Platform is met een API First benadering gebouwd voor communicatie met andere systemen voor het uitwisselen van alle realtime data die nodig is voor Unified Commerce. Het platform zorgt altijd voor een snelle en kosteneffectieve implementatie.

Created with Sketch.

REST API

Sitoo REST API kan aageroepen worden om toegang te krijgen tot het Retail Platform, dit maakt het simpel en flexibel. Het is onze ambitie om met de goed schaalbare cloud-architectuur de sterkste en makkelijkst te gebruiken REST API neer te zetten.

Dynamische schaalbaarheid

Het cloud-native Sitoo Platform is veerkrachtig en schaalt automatisch mee op basis van de load. Het systeem past zich dynamisch aan bij meer winkels, meer Points of Sales en een hoger aantal transacties.

Prestaties en beschikbaarheid

Of je nu één Point of Sale hebt of een paar duizend, het prestatieniveau is altijd gelijk. Realtime data wordt lokaal én in de cloud opgeslagen en de POS kan bovendien offline werken. De uptime voor het platform ligt daardoor op meer dan 99,9%.

Jouw succes is ons succes

Retailexperts

Met ons team van retailexperts, integratiespecialisten, systeemarchitecten en projectmanagers kunnen wij garanderen dat je onboarding ongekend soepel en efficiënt verloopt. Naast onze goed geteste processen en instructies staat ons team altijd klaar om je te helpen bij het optimaal realiseren van je unified Commerce oplossing.

Snelle implementatie

Met onze technologie kun je snel implementeren en uitrollen. Ons team staat klaar voor begeleiding, training en hulp, maar het doel is altijd een razendsnelle onboarding waarbij de kwaliteit gewaarborgd is. Bij ons kun je terecht voor best practices als het gaat om efficiënte onboarding, maar we proberen altijd te kijken wat voor de klant de ideale aanpak is.

24/7 winkelsupport

Naast een uitgebreide supportsite met complete gebruikershandleidingen staat er een oplossingsgericht supportteam klaar. Sitoo biedt verschillende Service Level Agreements en ons supportafdeling is telefonisch beschikbaar tijdens openingstijden van de winkels en buiten de normale werktijden. En dat altijd met tweede- en derdelijns support door experts als back-up.

Retail Success Managers

Bij ons staat een team van Retail Success Managers klaar om onze klanten te helpen bij een optimaal gebruik van ons Retail Platform en de bijbehorende Retail POS. Hun expertise en ervaringen delen ze met klanten en samen met retailers verzamelen ze feedback die wordt gebruikt om onze product roadmap vorm te geven.

Why Unified Commerce is essential in a post COVID-19 world

Read More

Sitoo Partners

Sitoo’s toonaangevende technology solution partners waarmee we het nieuwe winkele die invulling geven aan de nieuwe Voor de nieuwe shopping is Sitoo de samenwerking aangegaan met toonaangevende technologische oplossingen en expertise.

Succesverhalen

Nudie Jeans

”Met Sitoo kunnen we wereldwijd heel makkelijk nieuwe winkels openen en daarbij de e-commerce en de fysieke winkels gewoon synchroniseren.”
Lees het interview

Nilson Group

“Met Sitoo is het voor ons makkelijker om nieuwe kassa’s te installeren in onze winkels, nieuwe winkels te openen, of pop-ups te doen en om in de winkel mobieler en sneller te werken. Onze klanten gaan dat zeker waarderen.”
Lees het interview

Sunspel

“Het staat bij ons echt centraal om de best mogelijke klantervarig te bieden in een retailomgeving. Met Sitoo maken we dat mogelijk.”
Bekijk onze klanten