Den nordiska butiksjätten Varner väljer Sitoo POS till sina 1 200 butiker

En av de största modekoncernerna i Skandinavien har valt Sitoo för att möta sina kunders nya behov och förväntningar. Sitoo är en marknadsledande Unified Commerce plattform med en POS (ett kassasystem) och mjukvaran kommer användas i Varners 1 200 butiker.

I Varner-gruppen ingår modekedjorna Cubus, Dressmann, Dressmann XL, Bik Bok, Carlings, Volt, Junkyard och Levi’s Store. Varner har närmare 8 500 anställda i Norge, Sverige, Finland, Island och Danmark, och en målsättning att bli Skandinaviens ledande teknik- och datadrivna modeföretag.

Varner strävar alltid efter att ligga i framkant inom mode med kunden i fokus och man såg därför ett tydligt behov av ett nytt POS-system.

“För ungefär 18 månader sedan insåg vi att vi behövde ett nytt POS-system. Vår omnikanalstrategi går ut på att kombinera de bästa innovationerna från online och den fysiska handeln med målet att skapa en helt sömlös upplevelse för våra kunder. Med kundens helhetsupplevelse som utgångspunkt, ville vi hitta en leverantör som kunde hjälpa oss uppnå vår målsättning”, berättar Øyvind Bustnes, Group CFO på Varner.

Henning Fladland, Product Manager på Varner, tillägger: “Vi identifierade styrkorna i vår befintliga kundupplevelse och tittade sen på vad som skulle kunna förbättras utifrån hur vi tror att framtiden ser ut. Därefter letade vi efter tekniken som skulle matcha vår vision och ge oss det stöd vi behöver”.

“Vi sökte lösningen som enkelt kan integreras med alla våra system och en leverantör med erfarenhet av modebranschen. Att Sitoo POS är mobil var också avgörande eftersom mobiliteten gör det möjligt för oss att möta kunden ute i butiken och skapa fantastiska kundupplevelser”.

I den inledande fasen av projektet kommer Sitoo POS rullas ut i alla butiker och sen kommer man successivt implementera all funktionalitet och processer som är kopplad till Unified Commerce plattformen.

Henning Fladland fortsätter: “Sitoo kommer hjälpa oss att förenkla våra butiksprocesser. Vi har fem principer för en fantastisk shoppingupplevelse och en av dem är att vår tid spenderas bäst med våra kunder. Vi vill inte att våra säljare ska slösa tid på onödiga och långsamma system och processer – och där kommer Sitoo verkligen kunna hjälpa oss. Vi kommer även kunna använda oss av data på ett bättre sätt samt att vi nu kan ge våra medarbetare i butikerna verktygen, funktionerna och informationen de behöver för att erbjuda en förstklassig kundservice.” 

Passionen som Sitoo visat för både retail och teknik är den främsta anledningen till att Varner valde att samarbeta med just dem.

Øyvind Bustnes sammanfattar det så här: “Passion är ett av våra kärnvärden. Vi är en passionerad organisation med en massa passionerade medarbetare. Sitoo verkar också vara en passionerad organisation vilket gör allt mycket enklare när man ska samarbeta och lösa utmaningar.”

Jens Levin, medgrundare och CEO för Sitoo, tillägger: “Varner är bland de bästa och största i branschen. Teamet på Varner förstår vikten av att ligga steget före, när det gäller kundernas förändrade förväntningar och beteenden, och att investera i rätt teknik för att göra det möjligt. Vi är väldigt glada över att de har valt Sitoo och vi ser fram emot ett långt och framgångsrikt samarbete.”