Nordisk motegigant Varner velger Sitoo POS til sine 1200 butikker

​For å kunne møte endringer i kundeforventninger har en av Skandinavias største motekonsern valgt Sitoos skybaserte kassasystem (POS) og plattform for enhetlig handel (Unified Commerce Platform). Den markedsledende programvaren skal tas i bruk i 1200 butikker.

Varner, som består av de ledende motekjedene Cubus, Dressmann, Dressmann XL, Bik Bok, Carlings, Volt, Junkyard, og Levi’s Store, har nærmere 8500 medarbeidere i Norge, Sverige, Finland, Island og Danmark og har som mål å bli Skandinavias ledende data- og teknologidrevne motekonsern.

Varner har alltid kunden i fokus og benytter innovative forretningssystemer som plasserer gruppen helt i teten av detaljhandelutviklingen. Varner hadde behov for en ny POS-løsning som kunne gi konsernet muligheten til å møte endringer i kundeforventninger raskt og enkelt og tilby kundene en eksepsjonell handleopplevelse. Løsningen måtte også være lett å integrere med gruppens eksisterende systemer.

“For omkring 18 måneder siden innså vi at vi trengte et nytt POS-system. Vi tok utgangspunkt i hele kundeopplevelsen og ønsket å finne en leverandør som kunne støtte alle tingene vi ønsker å oppnå. Ved å kombinere det beste fra netthandel og butikkhandel i en innovativ omnikanalstrategi, skaper vi en fullstendig sømløs handleopplevelse for kundene våre“, sier Øyvind Bustnes, finansdirektør i Varner.

Product Manager i Varner, Henning Fladland, tilføyer: “Vi satte oss ned for å kartlegge hva som kjennetegner vår eksisterende handleopplevelse, hva som kan forbedres, og hvordan vi mener framtiden vil se ut. Deretter begynte vi å se etter teknologien som kunne gi oss støtten vi trenger.”

“Vi ønsket en løsning som var lett å integrere med systemene våre, og en leverandør med ekspertise innen motedetaljhandelen. Det mobile aspektet ved Sitoo var også svært viktig, siden det gjør det mulig for oss å møte kunden på butikkgulvet, stedet hvor vi kan skape gode kundeopplevelser og generere salg.”

Prosjektets innledende fase går ut på at vi ruller ut Sitoo POS i alle våre butikker, før vi deretter tar i bruk alle funksjonene som Sitoo Unified Commerce Platform byr på.

Henning Fladland fortsetter: “Vi mener at Sitoo vil hjelpe oss å forenkle prosessene i butikkene våre. Vi har fem prinsipper som skal sikre en god handleopplevelse, og et av dem er at tiden er best brukt på kunden. Vi ønsker ikke at våre salgsmedarbeidere skal bli hemmet av trege systemer eller unødvendige prosesser – og her vil Sitoo være av uvurderlig hjelp for oss. Sitoo vil også hjelpe oss å utnytte data bedre og gir våre selgere nyttige verktøy de kan bruke for å yte service og besvare spørsmål kundene har om produktene.”

Sitoos store engasjement – både for detaljhandel og teknologi – var avgjørende for at Varner valgte dem.

Øyvind Bustnes avslutter: “Engasjement er en av våre kjerneverdier. Vi er en engasjert organisasjon full av engasjerte folk. Vårt inntrykk er at det samme gjelder Sitoo, og det gjør alt utrolig mye enklere når det gjelder samarbeid og problemløsing.”

Medgrunnlegger og CEO i Sitoo, Jens Levin, legger til: “Varner er en av moteindustriens største og beste aktører. Varner forstår hvor viktig det er å hele tiden være i forkant av endringer i kunders forventninger og atferd – og å investere i teknologien som gjør dette mulig. Vi er svært glade for at de valgte Sitoo, og vi ser fram til et langt og fruktbart samarbeid.”