Pohjoismainen vaatejätti Varner valitsi Sitoo POS -kassaratkaisun 1 200 myymäläänsä

Pohjoismaiden suurimpiin muotialan vähittäiskaupan toimijoihin kuuluva Varner on valinnut myymälöihinsä Sitoon POS -kassaratkaisun ja Unified Commerce Platformin pystyäkseen mukautumaan asiakkaiden muuttuviin odotuksiin. Markkinoiden johtava ohjelmisto otetaan käyttöön yhtiön 1 200 myymälässä.

Varnerin portfolioon kuuluvat johtavat muotibrändit Cubus, Dressmann, Dressmann XL, Bik Bok, Carlings, Volt, Junkyard ja Levi’s Store. Yhtiön palveluksessa on lähes 8 500 työntekijää Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Islannissa, ja sen tavoitteena on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi data- ja teknologiaohjatuksi muotialan yritykseksi.

Varnerin tavoitteena on olla muodin vähittäismyynnin etulinjassa. Yhtiö toteuttaa innovatiivisia liiketoiminnan kehityshankkeita pystyäkseen keskittymään asiakkaisiinsa paremmin. Uusi kassaratkaisu tarvittiin, jotta Varner pystyy täyttämään asiakkaiden nopeasti muuttuvat odotukset ja tarjoamaan ensiluokkaista asiakaskokemusta. Lisäksi ratkaisun piti olla helposti integroitavissa yhtiön nykyisiin järjestelmiin.

”Noin 1,5 vuotta sitten tulimme siihen tulokseen, että tarvitsemme uuden kassaratkaisun. Tavoitteenamme oli löytää palveluntarjoaja, joka pystyy tukemaan meitä kaikissa tavoitteissamme ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Valitsemassamme ratkaisussa verkkokauppa ja fyysiset myymälät yhdistyvät aidosti saumattomaksi asiakaskokemukseksi”, Group CFO Varner-konsernin talousjohtaja Øyvind Bustnes.

 ”Aloitimme tunnistamalla nykyisen ostokokemuksemme parhaat puolet ja kehityskohteet sekä pohtimalla tulevaisuudennäkymiä. Sitten lähdimme etsimään tätä kokonaisuutta tukevaa teknologiaa”, kertoo Varnerin tuotepäällikkö Henning Fladland.

”Tavoitteenamme oli löytää ratkaisu, joka olisi helposti integroitavissa kaikkiin järjestelmiimme, sekä palveluntarjoaja, jolla oli kokemusta muodin vähittäiskaupasta. Sitoon mobiiliratkaisu oli meille tärkeä, sillä sen avulla pystymme kohtaamaan asiakkaat myymälässä, luomaan ensiluokkaisia asiakaskokemuksia ja tekemään myyntiä”, Henning Fladland toteaa.

Projektin ensimmäisessä vaiheessa Sitoo POS otetaan käyttöön kaikissa myymälöissä, minkä jälkeen vuorossa on Sitoo Unified Commerce Platformin ominaisuuksien käyttöönotto.

 ”Uskomme, että Sitoo auttaa meitä yksinkertaistamaan myyymäläprosessejamme. Olemme tunnistaneet viisi hyvän ostokokemuksen periaatetta, joista yksi on, että aikaa kannattaa käyttää asiakkaiden palvelemiseen. Emme halua, että myyjiemme aikaa tuhlaantuu hitaiden järjestelmien ja turhien prosessien vuoksi. Tässä Sitoo tulee tärkeäksi avuksi. Ratkaisu auttaa meitä myös hyödyntämään dataa paremmin ja sisältää hyödyllisiä työkaluja, joiden avulla myyjämme pystyvät palvelemaan asiakkaitamme paremmin ja vastaamaan heidän tuotekysymyksiinsä”, Henning Fladland jatkaa.

Varner valitsi Sitoon sen vähittäiskauppaa ja teknologiaa kohtaan osoittaman intohimon vuoksi.

 ”Intohimo on yksi ydinarvoistamme. Olemme intohimoinen organisaatio, jossa työskentelee intohimoisia ihmisiä. Sitoo vaikuttaa myös intohimoiselta organisaatiolta, mikä helpottaa sekä yhteistyötä että ongelmanratkaisua”, Øyvind Bustnes toteaa.

 ”Varner on alansa paras ja suurin toimija. Varnerin tiimi ymmärtää sen, miten tärkeää on osata ennakoida asiakkaiden muuttuvia odotuksia ja käyttäytymistä. Investointi uuteen teknologiaan auttaa heitä tässä. On ilahduttavaa, että Varner on valinnut Sitoon, ja odotamme pitkää ja menestyksekästä yhteistä taivalta”, sanoo Sitoon toimitusjohtaja ja perustajaosakas Jens Levin.